Perini, Aline Araujo, et al. “Avaliação Do Valor Gerado Pelo Cliente: Uma revisão bibliográfica”. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies, vol. 9, no. 3, Sept. 2017, pp. 03-38, doi:10.24023/FutureJournal/2175-5825/2017.v9i3.267.