C. D. Rodrigues, R. B. Gonçalves, F. L. Abegao Neto, e R. Z. Camargo, “Chatbot: Uma Solução para Melhorar a eficiência das respostas nas Secretarias de Instituições de Ensino Superior”, FSRJ, vol. 13, nº 1, p. 129–148, jan. 2021.